“北京消協(xié)”微信公號(hào)1月7日消息，2019年1月1日《電子商務(wù)法》正式實(shí)施，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)第一時(shí)間依照《電子商務(wù)法》第49條關(guān)于電子合同成立的規(guī)定，對(duì)亞馬遜、京東、蘇寧易購(gòu)、蜜芽網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、唯品會(huì)、1號(hào)店、國(guó)美在線(xiàn)、聚美優(yōu)品、酒仙網(wǎng)、天貓、淘寶、拼多多等十三家電商平臺(tái)的合同成立條款開(kāi)展調(diào)查。
2018年8月31日，十三屆全國(guó)人大常委會(huì)第五次會(huì)議表決通過(guò)《電子商務(wù)法》，自2019年1月1日起施行。新頒布的《電子商務(wù)法》第49條第2款規(guī)定，“電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款等方式約定消費(fèi)者支付價(jià)款后合同不成立；格式條款等含有該項(xiàng)內(nèi)容的，其內(nèi)容無(wú)效。”《電子商務(wù)法》施行后，電商平臺(tái)中關(guān)于以商家實(shí)際發(fā)貨或發(fā)送郵件確認(rèn)發(fā)貨時(shí)合同成立等類(lèi)似條款將明顯違反上述規(guī)定。
2017年，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)曾開(kāi)展電商“砍單”問(wèn)題調(diào)查，部分網(wǎng)站利用格式條款規(guī)定，以商家實(shí)際發(fā)貨或發(fā)郵件確認(rèn)發(fā)貨時(shí)為合同成立。2018年11月8日，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)與北京市法學(xué)會(huì)電子商務(wù)法治研究會(huì)共同發(fā)表聲明，督促?gòu)V大電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者對(duì)標(biāo)《電子商務(wù)法》有關(guān)規(guī)定，及時(shí)調(diào)整不合規(guī)條款，杜絕“砍單”行為。為了保障廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，督促電商經(jīng)營(yíng)者切實(shí)落實(shí)《電子商務(wù)法》的規(guī)定，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)于《電子商務(wù)法》正式實(shí)施后再次對(duì)電商平臺(tái)的相關(guān)條款開(kāi)展調(diào)查。
北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)在2019年1月1日的調(diào)查結(jié)果顯示，大部分電商平臺(tái)在《電子商務(wù)法》正式實(shí)施前及時(shí)修改了相關(guān)條款，在合同成立條款中規(guī)定或補(bǔ)充了“當(dāng)您作為消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要下單并支付貨款的情況下，您貨款支付成功后即視為您與銷(xiāo)售商之間就已支付貨款部分的訂單建立了合同關(guān)系。”等類(lèi)似內(nèi)容，但仍有蘇寧易購(gòu)、蜜芽網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、聚美優(yōu)品等四家電商平臺(tái)并未按照《電子商務(wù)法》相關(guān)規(guī)定，及時(shí)修改協(xié)議條款，仍規(guī)定實(shí)際發(fā)貨或發(fā)送發(fā)貨確認(rèn)郵件時(shí)合同成立。
北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)認(rèn)為上述四家電商平臺(tái)在《電子商務(wù)法》實(shí)施后，仍未及時(shí)修改合同成立條款，其條款內(nèi)容違反了《電子商務(wù)法》的有關(guān)規(guī)定，侵害了不特定消費(fèi)者的合法權(quán)益。對(duì)此，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)將督促電商平臺(tái)修改相關(guān)條款，維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。
蘇寧易購(gòu)有關(guān)條款
1、蘇寧易購(gòu)平臺(tái)中展示的商品以及其價(jià)格、規(guī)格等信息，其性質(zhì)僅為要約邀請(qǐng)，是商家希望您向其發(fā)出要約的意思表示；
2、當(dāng)您確定購(gòu)買(mǎi)并成功提交訂單時(shí)（您的訂單內(nèi)容應(yīng)包含您希望購(gòu)買(mǎi)的商品數(shù)量、價(jià)格及支付方式、收貨人、聯(lián)系方式、收貨地址等信息），視為您向商家發(fā)出了購(gòu)買(mǎi)訂單商品的要約；
3、系統(tǒng)將訂單信息反饋至商家，經(jīng)商家確認(rèn)能夠滿(mǎn)足您的訂購(gòu)需求并向您發(fā)貨（以訂單狀態(tài)為準(zhǔn)）時(shí)，視為商家對(duì)您的要約作出承諾，此時(shí)您與商家之間就該已發(fā)貨商品成立了合同關(guān)系；您可以通過(guò)查看系統(tǒng)顯示的訂單狀態(tài)，了解您與商家之間的合同是否成立以及成立的時(shí)間；
4、在商家與您的買(mǎi)賣(mài)合同成立之前，您與商家均有權(quán)取消相關(guān)商品的訂單，訂單取消后，您已支付的款項(xiàng)將退回您的付款賬戶(hù)。

蜜芽網(wǎng)有關(guān)條款
“要下訂單的話(huà)，您必須把您想要購(gòu)買(mǎi)數(shù)量的所有商品放入您的購(gòu)物袋。您在網(wǎng)站下了訂單后，僅表示我司網(wǎng)站系統(tǒng)接收到了您下單的訂單，只有我司將訂單上的商品向您發(fā)出時(shí)，我們和您之間的訂購(gòu)合同才成立。”

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)有關(guān)條款
“當(dāng)當(dāng)站上的商品圖片展示、說(shuō)明和價(jià)格并不構(gòu)成要約。如果您通過(guò)我們網(wǎng)站訂購(gòu)產(chǎn)品，您的訂單就成為一種購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的申請(qǐng)或要約。我們將發(fā)送給您一封確認(rèn)收到訂單的電子郵件，其中載明訂單的細(xì)節(jié)。但是只有當(dāng)我們向您發(fā)出送貨確認(rèn)的電子郵件通知您我們已將產(chǎn)品發(fā)出時(shí)，我們對(duì)您合同申請(qǐng)的批準(zhǔn)與接受才成立。如果您在一份訂單里訂購(gòu)了多種產(chǎn)品并且我們只給您發(fā)出了關(guān)于其中一部分的發(fā)貨確認(rèn)電子郵件，那么直到我們發(fā)出關(guān)于其他產(chǎn)品的發(fā)貨確認(rèn)電子郵件，關(guān)于那部分產(chǎn)品的合同才成立。當(dāng)您所購(gòu)買(mǎi)的商品離開(kāi)了當(dāng)當(dāng)?shù)膸?kù)房時(shí)，該物品的所有權(quán)和滅失風(fēng)險(xiǎn)即轉(zhuǎn)移到您這一方。對(duì)于當(dāng)當(dāng)數(shù)字商品而言，由于其載體的特殊性，我們將不會(huì)向您發(fā)出通知發(fā)貨的郵件，在您訂購(gòu)數(shù)字商品并支付相應(yīng)價(jià)款后，關(guān)于數(shù)字商品的合同即成立。”

聚美優(yōu)品有關(guān)條款
“系統(tǒng)生成的訂單信息是計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)根據(jù)您填寫(xiě)的內(nèi)容自動(dòng)生成的數(shù)據(jù)，僅是您向店鋪商家發(fā)出的合同要約；店鋪商家收到您的訂單信息后，將訂單中的商品從倉(cāng)庫(kù)或商場(chǎng)專(zhuān)柜實(shí)際向您發(fā)出時(shí)（ 以商品出庫(kù)為標(biāo)志），方視為您與店鋪商家之間就實(shí)際發(fā)出的商品建立了合同關(guān)系；如果一份訂單里訂購(gòu)了多種商品并且店鋪商家只給您發(fā)出了部分商品時(shí)，您與店鋪商家之間僅就實(shí)際向您發(fā)出的商品建立了合同關(guān)系。”

（原題為《北京消協(xié)對(duì)電商平臺(tái)合同成立條款開(kāi)展調(diào)查，4平臺(tái)違反電商法規(guī)定》）

編輯：攀西商界網(wǎng)新聞資訊中心